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「えー!! 本当ですか？」理不尽なクレームの女子高生、実は…元JR車掌が実名で告白 https://tokusengai.com/_ct/17482952
tokusengai.com【えー!! 本当ですか？】理不尽なクレームの女子高生、実は…｜元JR車掌が実名で告白するトラブル対応法 - 特選街web車掌は、誰もが憧れる花形の仕事のように映るかもしれません。しかし、鉄道員になるためには〝トラブル対応方法〟も身に付ける必要があります。車掌として、常にどういうことを考えて乗客と応対していたのかという〝見えなかった部分〟について、書籍『車掌出てこい！ 英語車掌が打ち明ける 本当にあった鉄道クレーム』（マキノ出版）の著者、関大地さんに解説していただきました。